房地集團工作人員在接管調研中，認真收集信息，為小區日后維修改造打基礎■企業/供圖
本報訊（記者 馬丹丹 通訊員 張巖 毛悅妍）2018年匆匆而過,這一年對于北京國企房地集團來說，可謂碩果累累。截至2018年11月，房地集團提前完成簽約市管企業非經資產3050萬平方米接管任務，標志著北京非經資產管理平臺建設進入了新的階段。
房地集團接收在京央企“三供一業”（供水、供電、供暖、物業管理）分離移交工作全面鋪開，現場調研、報告審核、協議簽訂力度不斷加大，房地集團及所屬企業與在京央企簽訂“三供一業”分離移交協議600多萬平方米。
積極溝通
不遺余力開展移交簽約
在京中央企業“三供一業”分離移交是深化國有企業改革的一項重要舉措，是國家的重大民生工程。面對重要的政治性任務，房地集團天所屬岳恒公司、紫東公司（物業二分公司）等企業積極參與“三供一業”分離移交工作。
截至目前，天岳恒公司“三供一業”分項移交對接面積達317萬平方米，簽訂協議面積201萬平方米；紫東公司洽談分項移交對接單位“三供一業”面積達300余萬平方米，實際簽訂正式接管面積180余萬平方米。
簽訂接管協議是接管工作中的重要一環，工作中不容一點輕視疏忽。“接管工作中，每個移交單位都有各種困難、問題，我們會主動幫助移交單位制定解決方案，為相關居民更好地服務。”紫東公司董事長、總經理姜學文說，“給予居民更好的服務”，這種“服務無小事”的精神是“三供一業”接管工作一直秉承的宗旨。
截至2018年12月，天岳恒公司在近一年的時間里與中國郵政集團北京市分公司（簡稱“郵政北分”）溝通協商移交方案。在此過程中，天岳恒公司積極收集住戶信息、各種圖紙等，雙方密切配合最終達成共識，簽訂了“三供一業”分項移交的正式協議，確保“三供一業”分項移交工作順利完成。2018年12月14日，天岳恒公司正式進場接管，公司下屬前分、泰華、紫玉、西羅園分公司、第一物業管理分部五個單位共接管移交面積40萬平方米、業主5423戶。
2018年12月中旬，天岳恒前門分公司共接管郵政北分“三供一業”18萬平方米，共計2263戶。此次接管時間緊迫，任務艱巨，復雜性超出預期。分公司接管小組組長董黎明第一時間做了工作動員部署，全公司上下聯動，形成合力。通過有序的運轉模式，2018年12月20日晚19點30分，移交工作順利完成。分公司正式接管后，各部門馬不停蹄地開展工作，及時與屬地居委會取得聯系，加強環境治理，排除安全隱患，各項目部負責人分頭入戶走訪，與住戶建立溝通渠道，加強協調聯動。
紫東公司市場開發部部長周立告訴記者，去年，紫東公司已經接管了7個集團系統共31家單位的“三供一業”移交工作，其中大多為相關單位小區的物業管理和供暖任務。周立說：“目前我們接管的‘三供一業’分項移交物業管理面積達188萬平方米，涉及兩萬余戶居民；供暖面積達103萬平方米。接管范圍中的每個小區我們都去過很多次，調研中每天走上萬步是再平常不過的事兒。”面對居民的不理解、不認可，工作人員都會細心耐心講解，正是房管人這種責任心，才能保證移交工作的順利進行。
以人為本
高標準服務社區居民
“‘三供一業’的分項移交后，牽扯到的問題不計其數。如果房屋設備、設施需要維修改造，我們會聘請專業公司對方案進行設計，更要第一時間進行調研，土建、水建、管網每個點都要排查清楚，消除安全隱患，保障居民生活質量不受影響。”姜學文說。
天岳恒公司和紫東公司接管的“三供一業”項目中，有部分老舊小區，存在著物業管理不規范，設施老化，為居民服務不到位等問題。
去年，紫東公司接管北京曙光航空電氣有限責任公司一處居民樓時，因為各相鄰單位不明確，一處地下管道跑水，14年未得到修繕，導致整棟樓數十戶居民用水成了問題，水壓不足經常斷流，同時地下水侵蝕低層住戶的房屋，居民反映屋里反潮。當紫東公司接管小區物業管理并發現這些隱患后，搶修人員整整“奮戰”了三天三夜，解決了這處困擾居民14年的“頑疾”。“先說服務再說要求”，這是房地集團對居民們的承諾。事情過去不久，滿懷感激的居民們送來了用毛筆書寫的感謝信和一面錦旗。“物業忠誠管家，一流服務管理”，是居民們送給紫東公司的贊揚。
2018年12月17日，在圓明園51號院接管現場，天岳恒泰華分公司接管組核對調研報告發現公共房屋用電供水費用存在漏洞，公司項目組及時與移交方進行商談，確定解決方案，為公司降低經濟損失。接管現場，專業維修人員不僅帶工具還帶著紙、筆，隨時記錄并對重點區域進行特別標記。物業人員用仔細、認真的態度，為業主提供優質服務。
天岳恒紫玉分公司在接管郵政北分“三供一業”分項移交項目后，對豐臺區、大興區、房山區1500余戶11萬平方米接管地區按管理區域劃分，制定詳細的接管方案并與移交方進行充分溝通。2018年12月11日,天岳恒紫玉分公司接管領導小組織召開“三供一業”分項接管工作動員、培訓、部署工作會，結合接管方案制定了詳細的《接管工作計劃執行表》，嚴格了接管工作規劃。
在紫玉分公司黨組織的帶領下，黨員、入黨積極分子利用周末休息時間統一行動，深入接管現場，開展“96139”報修維修服務云平臺宣傳活動和環境衛生清理。為保障業主能夠一直享受優質的物業管理服務，接管小組成員經常深入實地了解小區現狀，面對房屋老舊、管道陳舊堵塞、平房漏水、電線老化等問題，接管人員頂著寒風對每一處情況進行信息采集和記錄，確保無縫對接。紫東公司對接項目組進入接管社區后，將《致業主一封信》貼至公告欄，對重點需要關注的住戶進行登記，確保為業主提供可靠的服務。
新的時代賦予國企新的使命。房地集團履行國資委賦予的特殊功能類企業責任，秉承為國資國企調整改革服務的觀念和工匠精神，為政府排憂，對社會盡責，全心全意為業主服務，讓百姓安居，讓城市更美好。
