圖片由嘉源集團(tuán)提供
今年是改革開(kāi)放40周年，一組城市供水?dāng)?shù)據(jù)，見(jiàn)證了40年來(lái)嘉興經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展：1978年至今，嘉興日供水規(guī)模由4.8萬(wàn)噸增加到55萬(wàn)噸，年供水總量由1315萬(wàn)噸增加到14100萬(wàn)噸，100毫米以上供水管網(wǎng)長(zhǎng)度由40.6公里增加到2565公里，用水戶數(shù)由8.2萬(wàn)戶增加到60萬(wàn)戶。
這組數(shù)據(jù)，也充分說(shuō)明嘉興市供水能力不斷提升。40年來(lái)，市供水部門(mén)一方面聚焦“提水質(zhì)”，積極探索新工藝、新技術(shù)，追求優(yōu)質(zhì)供水馬不停蹄；另一方面聚焦“優(yōu)服務(wù)”，通過(guò)深耕細(xì)作，供水服務(wù)精益求精，讓群眾滿意，使政府放心。改革成果還惠及廣大鎮(zhèn)（街道），城鄉(xiāng)一體供水和服務(wù)齊頭并進(jìn)。當(dāng)前嘉興城鄉(xiāng)居民飲用的自來(lái)水出廠水水質(zhì)全部達(dá)到國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，市本級(jí)兩座制水廠被中國(guó)水協(xié)評(píng)為全國(guó)首批“達(dá)標(biāo)水廠”，深度處理的制水工藝作為“嘉興模式”向全國(guó)推廣。
提水質(zhì)：追求優(yōu)質(zhì)水馬不停蹄
“嘉興的水安不安全，洗了澡會(huì)不會(huì)生病？”前幾天，一位來(lái)嘉興開(kāi)會(huì)的商務(wù)人士發(fā)出這樣的疑問(wèn)。市供水部門(mén)表示，嘉興的出廠水水質(zhì)全部達(dá)到國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，可以放心使用！
因地處長(zhǎng)三角下游，源頭水質(zhì)不佳，許多人對(duì)嘉興的飲用水抱有疑問(wèn)。實(shí)際上，追求優(yōu)質(zhì)供水，嘉興供水人一直精益求精。他們不斷改革創(chuàng)新，積極探索新工藝、新技術(shù)，扎實(shí)推進(jìn)水質(zhì)深度處理的工藝技改。“嘉興市城市供水微污染原水深度處理工藝的研究和應(yīng)用”等多個(gè)項(xiàng)目，獲得上海市和嘉興市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)；石臼漾水廠的生物預(yù)處理+臭氧活性炭深度處理工藝模式和運(yùn)行管理，被專家學(xué)者譽(yù)為“嘉興模式”，成為全國(guó)制水行業(yè)的典范。
近年來(lái)，更是通過(guò)與科研院校的緊密合作，市供水部門(mén)突破和完善了冬季濕地對(duì)氨氮強(qiáng)化去除技術(shù)、次氯酸鈉生產(chǎn)及投加應(yīng)用技術(shù)、多載體組合強(qiáng)化生物除氨氮技術(shù)等關(guān)鍵技術(shù)，構(gòu)建起區(qū)域供水安全保障技術(shù)集成體系，為優(yōu)質(zhì)供水提供強(qiáng)大技術(shù)支撐。接下來(lái)，市供水人將繼續(xù)依托國(guó)家“十三五”水專項(xiàng)“太湖流域飲用水安全保障技術(shù)集成與綜合管理”課題研究，進(jìn)一步加快成果轉(zhuǎn)化和應(yīng)用，建成從源頭到龍頭的城鄉(xiāng)一體化安全供水技術(shù)體系和運(yùn)行管理體系的綜合集成示范區(qū)。
優(yōu)服務(wù)：改革深耕好上加好
爆管了、水流小、水質(zhì)黃……市民在生活中偶爾會(huì)遇到這些突發(fā)狀況，需要求助供水部門(mén)。這就到了考驗(yàn)供水部門(mén)服務(wù)的時(shí)候了。光提供優(yōu)質(zhì)水還不夠，還要及時(shí)響應(yīng)、超前服務(wù)市民的涉水需求。為了讓群眾滿意，今年以來(lái)，市供水部門(mén)與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新推出了微信服務(wù)號(hào)、電子發(fā)票等便民舉措，同時(shí)還開(kāi)展了100多次“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)為居民提供用水業(yè)務(wù)咨詢、水質(zhì)咨詢和供水維修等服務(wù)，及時(shí)解決群眾的急事難題，促進(jìn)供水服務(wù)再上一個(gè)臺(tái)階。
此外，市供水部門(mén)還通過(guò)打造“96390 紅船供水排頭兵”黨建服務(wù)品牌，健全“一個(gè)中心、多個(gè)窗口”網(wǎng)格化管理體制等，在報(bào)漏、報(bào)修、報(bào)建、咨詢、批評(píng)和投訴等方面，構(gòu)筑起更加便捷、高效的溝通橋梁，用戶滿意度不斷提升。截至12月6日，熱線中心共處理用戶各類來(lái)電訴求90924次，抽訪滿意度達(dá)到99%以上。
享成果：城鄉(xiāng)一體齊頭并進(jìn)
嘉興統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展走在全省前列，基礎(chǔ)設(shè)施、教育、文化、衛(wèi)生等方面都實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)一體化，供水也不例外。早在2009年12月，隨著王店鎮(zhèn)給水工程的并網(wǎng)通水，市本級(jí)提前一年完成嘉興市城鄉(xiāng)供水一體化工程一期目標(biāo)任務(wù)，使城鄉(xiāng)居民共享優(yōu)質(zhì)供水。隨后，為進(jìn)一步保障鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水安全，嘉興供水全力開(kāi)展并完成了南湖區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水管網(wǎng)改造工程，秀洲區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水管網(wǎng)改造工程、嘉興市城鄉(xiāng)供水一體化工程二期項(xiàng)目即將竣工。同時(shí)，在供水能力適度超前、制水能力全面提升的前提下，嘉興供水還全面啟動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水環(huán)網(wǎng)工程，與供水主管網(wǎng)有效配合，確保各鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)雙路供水，供水安全性得到了有力保證，為城鄉(xiāng)供水一體化工程啟動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
為不斷完善城鄉(xiāng)供水一體化工程配套建設(shè)，今年9月，嘉興智慧供水平臺(tái)上線，建立起一個(gè)技術(shù)領(lǐng)先的管網(wǎng)智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，可以大大提升檢漏效率，提高搶修及時(shí)率。城鄉(xiāng)一體化管網(wǎng)鋪到廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)，城鄉(xiāng)一體化的服務(wù)也延伸到末端。今年率先在嘉興市嘉源給排水有限公司供水三分公司試行撤所改服務(wù)站，成立洛東桃園、八字、秀水新農(nóng)和洪合4個(gè)服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)了供水服務(wù)一體化，提高了員工的工作效率。
