12月21日，廣西綠城水務股份有限公司（下稱綠城水務）表示，可以根據小區的實際情況，對其內部供水設施的管理維護、改造等提供專業性的指導意見。
物業張貼的水費明細表。
居民
水管漏水嚴重，水費越來越高
星湖花園和星湖公寓建成于1996年10月，共有200戶居民。兩個小區共用一個總表，同一個物業公司管理，最高樓層為8層半。
12月19日，南國早報客戶端記者在星湖公寓看到，每棟住宅樓的單元門上，都貼有“小區本次水費收費明細”“業務回單”。其中落款時間為11月20日的“小區本次水費收費明細”顯示，9月~10月，星湖花園、星湖公寓小區居民需支付的水費為10元/噸（包括基礎水費和公攤）
居民曾先生表示，星湖公寓是一個老小區，水管漏水的情況已存在好幾年，且越來越嚴重。前兩年開始，水費就漲到每噸七八元，今年9月、10月，水費漲到了10元/噸，可能以后還會繼續漲。
南國早報客戶端記者在小區里看到，南寧全安物業服務有限公司于8月23日張貼的一張《告知書》稱，小區漏水問題是歷史遺留的特殊情況，長期以來，小區水管老化，自來水出現跑、冒、滴、漏的現象，總水表的用水量與各分水表用水量之和存在較大差距，導致需要分攤到住戶的水費畸高。
難題
多次補漏難根治，全面改造費用高
物業公司稱，曾幾次邀請綠城水務工作人員到小區探查漏水點，并開挖維修，但只有將小區水表改造成“一戶一表”才能從根本上解決問題。今年8月1日，物業還將小區水管漏水情況發函至綠城水務。
8月30日，綠城水務回復稱，星湖花園和星湖公寓若要安裝“一戶一表”，小區內市政水壓不能滿足6層以上樓層的用水要求，不符合用水“一戶一表”安裝條件。若想通過增加二次加壓設備進行“一戶一表”改造，須經全體業主同意后才可報請綠城水務審批。改造費用不含二次加壓設備款，每表改造費用平均估算將達到7000元左右。
小區物業主管周先生表示，從2015年起，物業就開始聯系綠城水務，當時申請的是“一戶一表”改造，報價也出來了，工程費用由全體業主按戶分攤，經過摸底發現，很多業主不同意做，后來就不了了之。這幾年一直在探測漏水點，漏一個補一個，但總也補不完。
據介紹，也有人建議不進行“一戶一表”改造，認為水管漏水可通過檢測修漏來解決。這主要是考慮到費用較高，況且低樓層的居民也要和高樓層的居民一樣承擔二次加壓費用，這無疑會增加實施的難度。
周先生還表示，小區物業還聯系了第三方公司，探測漏水點然后修補，目前還在跟業主商量探測費的事情，同時他們也一直跟水務公司聯系，希望一起解決這個困難。這需要全體業主的共同努力，希望業主能夠推選出一些代表來推動問題的解決。
水務
若小區改造供水設施，公司可提供指導意見
星湖花園、星湖公寓是老舊小區。
南國早報客戶端記者在現場走訪時了解到，和星湖花園共用一個入口及通道的是一家單位的小區，該小區和星湖花園、星湖公寓是由同一個開發商同一時間建成的，但這家單位小區的水費則是每噸2.69元，原因就是該單位小區在10年前就進行了“一戶一表”改造，使用了另外一條供水管道。
星湖花園、星湖公寓的不少居民表示，他們希望進行“一戶一表”改造，但首先要解決改造所需的費用問題。有的居民表示，之前提出的改造費用太高了，不能接受。另外，這里的房子不少都是用于出租，一些業主對于解決供水問題并不是很上心。
12月21日下午，綠城水務稱，根據《南寧市供水節水條例》相關規定，實行“一戶一表”的小區，水務公司的服務范圍是到用戶的水表位置；沒有實施“一戶一表”的小區，水務公司的服務只能到小區的總表位置，總表之后的情況由小區業主和物業負責，出現漏水問題，水務公司會進行義務指導。由于總表之后水管產權屬于業主方，是由業主方進行管理、運營和維護，進行改造包括加壓供水，是要由業主方承擔費用的。若用戶需要協助，水務公司可以根據小區的實際情況，對其內部供水設施的管理維護、改造等提供專業性的指導意見。
