有市民問：為什么要調整自來水價格？具體介紹一下最新水價？
答：為貫徹落實國家水資源稅改革政策和河北省人民政府《印發關于建立健全水價調整補償機制意見的通知》(冀政發【2016】51號)的要求，合理疏導供水價格矛盾，在履行成本監審和價格聽證、風險評估等相關法定程序后，經市政府15屆15次常務會議批準，我市于2018年8月1日調整了自來水價格。
按照省政府的要求，自來水價格調整周期一般不超過3年，而我市自來水價格是2009年調整的，到今年已有9年，自來水供水成本出現了較大幅度的增長，這次調整自來水價格也是為了促進供水事業的健康發展，提高人們的節水意識，保護有限的水資源。
考慮到用戶的承受能力，這次自來水價格分兩步逐步調整到位。2018年8月1日用水量起執行第一步水價，自來水價格每立方米調整為：居民生活用水3.20元；2019年3月1日用水量起執行第二步水價，自來水價格每立方米調整為：居民生活用水3.50元。
目前，我省已有9個設區市調整了自來水價格，其他兩個設區市也擬于近期調整，與省內已調整價格的9個設區市相比(價格由高向低排位)，我市居民生活用水價格排在石家莊、邯鄲、邢臺、保定、廊坊、衡水、滄州之后，居第8位。
有市民問：請介紹一下對困難群眾實施的優惠政策？如何申請享受優惠政策？
答：在原來對享受城鎮最低生活保障待遇的居民用戶實行政策優惠的基礎上，將困難職工和城市特困供養人員也納入享受這一優惠政策的群體，擴大了照顧范圍。這項優惠政策體現了黨和政府對這一部分困難人群的照顧和關懷。
享受城鎮最低生活保障待遇的居民用戶，憑低保證在所轄自來水服務所站登記；困難職工名單由市總工會發布，并每年復核。
有市民問：為什么今年的小區管網改造會這么多呢？
答：今年我市的小區管網改造規?？涨?。目前，市區正在進行供水管網改造的小區有5個，今年以來已經完成改造的有23個，還有16個小區已經定出了工程排期，即將開工改造。主要是因為兩項重點工程。
一項是“三供一業”供水管網移交改造。這是黨中央、國務院為推進供給側結構性改革、更好地保障和改善民生作出的重要部署。主要是將國有企業職工家屬區的供水、供熱、供電和物業管理全部交由專業公司或屬地政府管理。對于供水移交工作，我市共涉及市內28家企業，7.5萬余戶居民，要對這些涉及到的小區庭院管網、入戶管、立管全面進行改造。
另一項是老舊小區綜合提升改造。這是市委、市政府改善群眾居住環境的重要舉措，分3年對全市2000年以前的老舊小區全面實施綜合提升改造，年內要完成市區內83個老舊小區改造任務。這其中，按照產權歸屬，由市自來水公司負責小區庭院管網改造。除今年以前已經完成的24個小區和與“三供一業”移交改造重合等相關小區外，今年市自來水公司共需完成30個老舊小區的庭院管網改造任務，住建局和相關房屋產權單位完成入戶管、立管改造。
兩項重點工程列入改造的小區大多已經使用20年以上，有的甚至超過30年，庭院管網和入戶管多為鑄鐵管或鍍鋅鋼管，經年使用下來，老化銹蝕嚴重，跑冒漏失頻發，不同程度上造成了居民家中水質發黃、水壓不足等現象。
有市民問：兩項重點工程進展如何？
答：目前，“三供一業”供水移交改造工程，已經完成了17個小區的管網改造；開灤體育館樓已經完成招標，即將開始施工。立新小區、趙莊小區、偏坡樓、地質樓、灤承樓、西山樓、51號小區等已進入施工招投標階段，即將進行改造施工。
老舊小區綜合提升改造中，已經完成培仁里、德源里、雙新里、祥富里、定福里、苑南樓6個小區庭院管網改造；正在進行華巖南里、愛國樓、草場街、建國里、文南樓5個小區的改造施工。下一步，將進行華巖東里、迎春樓、幸?；▓@、昌樂小區、大洪橋樓、小山樓、富莊東里7個居民小區庭院管網改造。
為了加快改造進度，減少施工對居民的影響，市自來水公司本著便民利民不擾民的原則，引進旋風噴涂新技術，在庭院管網改造中廣泛推行“噴涂+改造+維護”的施工方案，以旋風噴涂技術替代大面積路面開挖施工，當天施工當晚送水，在保質保量、保證環保措施的基礎上最大限度縮短了施工周期。據已經改造完成的小區居民反映，小區管道更新完成后居民家中水壓、水量明顯改善，管道銹蝕問題徹底得以解決，水質更有保證了。
有市民問：施工中的停水是怎么回事？
答：供水管網改造難免要停水。因為，不管是管道更新還是噴涂施工，都會造成小區一定范圍內的短時停水。并且在施工中，市自來水公司對隨時發現的小區漏點進行維修，也會造成部分區域內短時停水現象。這就可能造成用戶家中水壓不穩，甚至會出現暫時水渾現象。
為減少停水對居民生活的影響，市自來水公司在對小區管網改造工程質量、進度、環保、紀律“四監管”模式下，嚴格指導施工單位詳細研究施工方案，盡最大努力避開居民用水的早晚高峰時段施工，減少停水次數和縮短停水時間，全部實現了當天施工當晚送水。并且，公司派出服務人員進駐到各改造小區，現場設置咨詢服務臺，解答和處理居民的各類問題。停水前，通過張貼《停水通知單》、廣播車廣播、現場宣傳欄發布、重點用戶走訪等途徑，廣泛告知用戶；停水施工中，派出送水車滿足居民臨時用水需求；恢復供水時，對管道進行打壓沖洗，確保供水質量。同時，施工中根據現場實際情況，制作便民橋、警示燈、折疊圍檔等便民措施，懸掛了項目宣傳條幅和展板等，受到居民的歡迎。
請改造中小區的居民，留意樓道張貼的停水通知，留意小區的停水廣播，或向現場服務咨詢臺、向市自來水公司24小時潤澤供水服務熱線2057900詢問，及時了解小區停水計劃，事先儲備必要用水，減少停水影響。
有市民問：通過哪種途徑可以足不出戶交水費？
答：戶外水表居民用戶，即銀行卡繳費的居民用戶可通過微信生活繳費、支付寶生活繳費和微信公眾號繳費等方式，足不出戶、隨時隨地完成水費繳納。戶內水表及上門收費的居民用戶暫不支持網絡繳費。具體操作方法可關注市自來水公司微信公眾號后查看。唐婉
