津水集團推出六項措施保證供水服務

　　首先是加強原水檢測，保證出廠水全天候達標。按照最新國頒水質標準，根據原水水質、環境溫度的變化及時調整生產工藝和運行方案，從技術上和管理上做好低溫低濁期間的水處理，確保全市人民喝上優質水。二是科學平衡管網壓力，冬季期間加大管網水質監測點的監測密度，隨時提取管網水質監測數據，保證管網水達標；調度部門將根據冬季用水需求變化科學調整各水廠送水壓力，合理平衡管網輸配，保證居民需要。三是提高搶修及時率。針對冬季管網漏水搶修多發特點，做到車輛、設備、物資、人員、通訊“五到位”做到接到漏水報修后10分鐘出動、40分鐘到場，漏水搶修后及時搞好清冰防滑；高峰用水期間因搶修停水，將集中派車送水應急。四是提高戶內維修水平，在實施戶內管道改造的基礎上，加強對各單位戶內搶修服務的考核，確保戶內維修預約守時、用戶滿意。五是暢通服務受理渠道，方便群眾服務投報。以供水熱線為龍頭，全面加強供水客服中心的服務受理能力，提高信息處理受理及時率和辦結及時率，加強與各級政府熱線、各大媒體熱線的配合聯動，減少服務投訴，杜絕惡性服務問題發生。六是在元旦、春節等節日期間搞好服務，集中解決群眾的需求。