水表抄表到戶今年開始推行
市自來水公司舉行服務(wù)集市活動，承諾盡快解決市民難題
本報訊 (記者王海軍 南方日報記者黃影霞 通訊員盧紹琨 劉俊彪 鄭寶濤)昨日上午，廣州市自來水公司在英雄廣場舉行了“水帶微笑送萬家”大型服務(wù)集市活動，吸引了眾多的市民。該公司透露，今年開始推行自來水抄表到戶，解決市民難題。
按計劃，集市在9時30分開始，但在自來水公司領(lǐng)導(dǎo)的咨詢位置上，早早等候的市民訴說抄水表的煩惱。這位家住海珠區(qū)的姓毛的居民說，他們居住的樓房是4層24戶共用一個水表。以前是單位宿舍時還沒什么，“‘房改’后，單位不再管抄水表、交水費的事。于是每月交水費是由住戶們輪流負責(zé)，即抄表—計算—上門收費。”毛先生說：“麻煩事就來了，經(jīng)常是抄一次表，要幾個月才能收齊水費”。他說：“我一個月的收入是四五百元，要先墊付300多元的水費，給生活造成困難。要是遇到有個別住戶不愿交錢的，也無可奈何。”他要求：“是否可以像用電一樣，一戶一表，上門抄表？”
廣州市自來水公司的負責(zé)人回答說：“這個問題我們已注意到了，已決定從今年開始，分步實施，全面推行抄表到戶。”他詳細記錄了毛先生的地址、電話號碼后說：“像你們這樣的情況都是首先解決的范圍”。
據(jù)了解，自來水公司本次活動共解答市民咨詢疑問40件，當(dāng)場受理問題50余宗，多為新用戶報裝。市民普遍關(guān)注的問題有：飲用凈水、自來水抄表到戶、管網(wǎng)搶修、收費等。自來水公司負責(zé)人表示，市民提出的問題和建議，該公司將在一周內(nèi)把需要進一步跟蹤或上門處理的情況逐一到現(xiàn)場解決。
現(xiàn)場答疑
飲用凈水將全市推廣 市民劉女士詢問：我家住德政北路，現(xiàn)在使用桶裝水或凈水器都比較麻煩，再說也不知道哪個好，我想問飲用凈水什么時候到我家？
自來水公司答復(fù)：自從南洲水廠投產(chǎn)后，已達到百萬噸的供水能力，并向海珠區(qū)、珠江新城等地區(qū)供應(yīng)，現(xiàn)在正努力向全市推廣飲用凈水。
水有銹味先查看水管
一女士詢問：我家住在天河路，是6層樓高的房子，用的水直接來自自來水水管。我最近發(fā)現(xiàn)早上用水時有銹味，水壺里的銹跡以前是兩個月清洗一次，現(xiàn)在10多天就要清洗了。為什么會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象？
自來水公司答復(fù)：市民可首先到鄰居家看看是否有同樣的現(xiàn)象，如果沒有，那就是自家的水管問題；如果有，就到鄰樓看看。鄰樓如果沒有銹味，那就是所住樓房的水管問題，如果同樣有，那就是小區(qū)的水管有問題。
飲用凈水泛黃應(yīng)停用
一市民詢問：飲用凈水有時出現(xiàn)輕微“氯味”，尤其是在夏天，怎么辦？
自來水公司答復(fù)：這是因為水廠出廠水采用液氯消毒，但這并不會影響飲水安全。將飲用凈水盛在杯子里放置一段時間，“氯味”即可消除。另外，如果飲用凈水出現(xiàn)黃色或渾濁，主要是因為管道爆漏搶修后引起的瞬時水質(zhì)變化出現(xiàn)這一情況時，可以打開水龍頭排水1—2分鐘后觀察出水情況，如果恢復(fù)透明則可正常飲用，如果較長時間后出水一直渾濁或經(jīng)常出現(xiàn)此情況，應(yīng)停止使用飲用凈水，并及時撥打供水服務(wù)熱線或報告所屬供水管理所要求幫助。
