紅網時刻3月15日訊（記者 岳瑾）今日，長沙水業集團召開首屆供水服務座談會，就如何為急劇增長的用戶提供更好的供水服務進行了積極的探索。
據長沙水業集團黨委書記、董事長賀湘林介紹，近年來，水業集團在片區化管理改革、智能抄表系統的建設、“長沙水業96533”微信平臺優化完善、繳費渠道建設與發票服務升級、供水信用消費服務等方面進行了積極的探索。
隨著城區的快速發展，長沙水業集團水表數量的激增，用戶對用水結算器具要求不斷提高，促進供水企業開始摸索和嘗試新型智能水表的使用。
“用傳統機械水表時一般是一個月一抄表，有一次遇到水管漏水，小區一天損失水量200噸，半個月就有3000噸，物業公司損失則有萬把塊錢。”智能水表的實時用水量查詢功能就能避免這種風險。
“小區現有居民1100多戶，通常小區日用量在480-550噸之間，通過在“長沙水業96533”微信公眾號上綁定信息后，可以通過手機實時進行監控，發現水量異常，我們就會馬上安排工作人員進行排查，能及時減少損失，也節約了水資源。”長沙水業集團供水公司副總經理李波翰介紹，單位用戶的大口徑智能水表數據開放后，用戶可以通過微信隨時看到用水情況，真正做到讓用戶明明白白消費。
在會上，記者了解到，到2019年年底，長沙市大口徑智能水表將實現全覆蓋。隨著技術水平的不斷提高，長沙水業集團將全面推廣使用智能水表，并逐步開放市民個人戶表數據，實現計量器具的升級，改月結為日結，優化結算方式，在原有的微信、支付寶等六大繳費渠道上不斷豐富繳費方式。
此外，針對如何開辟更多更有效的用戶交流平臺，讓用戶訴求能夠及時得到反饋的問題，長沙水業集團正不斷完善微信公眾號互動功能，預計今年4月實現自助報漏報修以及在線訴求功能，長沙水業官網也將開辟投訴建議模塊。用戶只要填寫相關信息后就能完成報漏報修和業務訴求，多渠道多方式保證了用戶用水問題反饋暢通無阻。
