抄表到戶實施方案正在研究
多位市民打進熱線反映，小區物業收水費每噸在五六元甚至七八元，遠高于物價部門公布的2.9元／噸的收費標準，西安市自來水公司抄表到戶也執行這個標準，他們小區什么時候才能實現抄表到戶，用上平價水？公司副總經理李仲生解答說，目前西安市絕大部分用戶沒有實行抄表到戶，自來水公司一般是抄小區的總表（門頭表），住戶的分水表由物業辦抄，按照西安市物價局文件精神，西安市未抄表到戶的居民生活用水在2.9元／噸的基礎上，允許按實際加收不得超過8％的水量損耗，需補壓、加壓的小區可加補壓、加壓所耗電費，按照該規定本來住戶的水費加價并不多，但一些小區由于管道老化發生水滲漏、個別住戶偷水等原因，使門頭表計量與住戶用水量總和之間存在較大差異，小區物業便把差異部分水費分攤給各住戶，還有一些小區存在亂加價行為，導致住戶水費較高。
實行抄表到戶是自來水事業發展的方向，去年省建設廳發文要求新建小區必須實行抄表到戶，目前西安市自來水公司在少數新建多層樓宇已實行抄表到戶，高層樓由于需進行二次加壓尚無法實施，而大部分小區由于涉及管道改造、市政設施、收費、環境等一系列問題，目前西安市政府正在研究具體實施方案，待文件出臺后才能實施。
辦理接水手續無需托關系
辦理自來水接水手續是否很難？是否要花錢找熟人？灞橋區、曲江等地多名居民詢問如何接水。公司副總經理李仲生、許淮河等解釋說，其實辦理接水手續很簡單方便，到公司營業大廳即可辦理，只要用戶相關手續資料齊全，公司5個工作日內完成配水方案。他們提醒廣大用戶，最好不要找熟人或中介人辦理，否則不但耽誤時間而且要多花不少冤枉錢，甚至挨宰吃虧。
用戶最終水費由兩部分組成
有市民打電話咨詢，水費每噸收2.9元，到底是怎樣組成的？公司黨委秦書記解釋說，用戶最終負擔的2.9元／噸，是由自來水銷售價格1.85元／噸和政府性收費項目（水資源費、污水處理費等）1.05元兩部分組成的。公司每噸水倒掛0.42元。工業企業、行政事業、經營服務業、特種行業的水價分別為每噸3.45元、3.85元、4.30元、17元。
小區總水表計量與各住戶分水表計量總和為何存在較大差異？對于市民的提問，公司總工程師王峰慧解釋說，如查出較大計量差異，首先必須確定所有計量水表是在法定的有效期內，然后從以下幾個方面進行檢查核對：內部管道滲漏、分戶水表失準、用水戶有滴流、線流或其他竊水行為、總水表失準、計量誤差、抄讀水表錯誤。
