4月17日，市自來水公司召開大走訪活動第三階段(梳理問題)工作會，該公司黨委書記、總經理馬達平同志主持會議，大走訪活動專班全員參加會議。自2月17日 “面對面、聽期盼”大走訪活動開展以來，由該公司班子成員任組長、中層干部任組員進行分組調研走訪。走訪期間，該公司黨委、領導班子成員積極發揮示范帶頭作用，深入社區、企業，傾聽民聲民意，集聚群眾智慧，改善服務質量。該公司各個部門結合崗位職責，積極開展形式多樣、各具特色的大走訪活動。收費工作人員利用工作便利，就供水法規和規章、業務流程和微信、支付寶、銀行代收代扣等新興繳費方式進行積極的宣傳;營抄員通過上門開展問卷調查的方式廣泛收集用水問題和建議。供水監察大隊、管網所職工全天24小時待命，得知用戶用水難題及時、主動的開展供水管網查漏探漏等工作并協助解決問題。
截至目前，已走訪城區94戶個人用戶、18個社區和30多個企業用戶，共發放供水用戶指南近萬份，收集意見和建議70多條。針對走訪調研中收集到的意見和建議進行梳理歸類，按照難易程度、輕重緩急、近期與長期進行分類匯總，建立臺賬，確定整改責任部門，明確責任人，限定整改時間和完成期限。
馬達平表示，大走訪活動要“面對面、心貼心、實打實”，牢固樹立“馬上就辦”的意識，按照 “誰主管、誰負責”的原則，實行訪辦一體的工作責任制，采取有效措施，積極回應群眾期盼，切實做到事事有回音，件件有著落，盡最大努力滿足用戶的需求。(邵莉 萬詩怡)
