本報訊 這幾天，湖塘街道銅井村的村民到村里辦事時發(fā)現(xiàn)，便民服務中心多了一塊“供水服務聯(lián)絡點”的牌子。據(jù)了解，為方便村民辦理供水業(yè)務，柯橋水務集團下屬供水公司將推出便民措施，本月下旬起，湖塘街道夏澤、銅井、永聯(lián)、興華、永信等5個村的村民可以率先享受到足不出村的供水服務了。
據(jù)介紹，這5個村地處湖塘街道南部山區(qū)，村民在辦理供水業(yè)務，尤其是新裝用戶申請過程中需親自到距離9公里外的湖塘營業(yè)廳辦理，十分不便。了解情況后，今年3月以來，柯橋供水公司城區(qū)分公司多次與相關村委進行了溝通和協(xié)調，最終決定在各村設立“供水服務聯(lián)絡點”，將服務關口前移，壓縮中間環(huán)節(jié)，切實為村民提供便捷的供水服務。
在“供水服務聯(lián)絡點”，村民能辦理水費代為收繳業(yè)務，開戶、過戶、銷戶、報停、復裝、用戶信息變更的申請和登記，用戶投訴、意見及供水綜合用水業(yè)務，咨詢相關供水常識，以及辦理其他相關業(yè)務，并將落實專人擔任聯(lián)絡員指導工作。
“自去年全面完成王壇、稽東兩鎮(zhèn)供水擴面工程，解決全區(qū)居民生活飲用水保障問題后，今年4月，王壇、稽東供水公司營業(yè)大廳在集鎮(zhèn)正式開業(yè)，實現(xiàn)了全區(qū)各鎮(zhèn)（街）營業(yè)大廳 窗口服務 全覆蓋。”柯橋水務集團相關負責人介紹，如果聯(lián)絡點的試點效果好，該工作機制將在山區(qū)逐步推開，進一步下沉服務，方便群眾。
近年來，柯橋水務集團以“群眾需求為導向，以服務為根本”，先后推出“369”搶修服務圈、供水搶修派單服務APP等服務，架起公司與用戶直接的“直通車”，不斷將服務觸角向山區(qū)延伸，努力打通供水服務“最后一公里”，為群眾提供“便捷、高效、滿意”的供水服務。
據(jù)介紹，這5個村地處湖塘街道南部山區(qū)，村民在辦理供水業(yè)務，尤其是新裝用戶申請過程中需親自到距離9公里外的湖塘營業(yè)廳辦理，十分不便。了解情況后，今年3月以來，柯橋供水公司城區(qū)分公司多次與相關村委進行了溝通和協(xié)調，最終決定在各村設立“供水服務聯(lián)絡點”，將服務關口前移，壓縮中間環(huán)節(jié)，切實為村民提供便捷的供水服務。
在“供水服務聯(lián)絡點”，村民能辦理水費代為收繳業(yè)務，開戶、過戶、銷戶、報停、復裝、用戶信息變更的申請和登記，用戶投訴、意見及供水綜合用水業(yè)務，咨詢相關供水常識，以及辦理其他相關業(yè)務，并將落實專人擔任聯(lián)絡員指導工作。
“自去年全面完成王壇、稽東兩鎮(zhèn)供水擴面工程，解決全區(qū)居民生活飲用水保障問題后，今年4月，王壇、稽東供水公司營業(yè)大廳在集鎮(zhèn)正式開業(yè)，實現(xiàn)了全區(qū)各鎮(zhèn)（街）營業(yè)大廳 窗口服務 全覆蓋。”柯橋水務集團相關負責人介紹，如果聯(lián)絡點的試點效果好，該工作機制將在山區(qū)逐步推開，進一步下沉服務，方便群眾。
近年來，柯橋水務集團以“群眾需求為導向，以服務為根本”，先后推出“369”搶修服務圈、供水搶修派單服務APP等服務，架起公司與用戶直接的“直通車”，不斷將服務觸角向山區(qū)延伸，努力打通供水服務“最后一公里”，為群眾提供“便捷、高效、滿意”的供水服務。
