11月7日，市民劉女士反映，稱自己居住的薈豐苑小區在不告知居民的情況下私自更換了水表，并讓居民補交水費，劉女士求助報社，希望物業能給出一個合理的解釋。11月8日，黃河口晚刊的記者接到熱線電話后進行了調查。
劉女士表示，薈豐苑小區之前的水表是預付費水表，即“先交費，后用水”，不久前，物業在沒有提前告知居民的情況下，以水表壞了為理由，統一將所有居民樓中的水表拆除，后又告知居民需要補交水費，補交的價格在200元至600元不等。
“水表是預付費的，如果沒有錢了應該無法用水，所以對于補交水費我們業主都表示不能理解，并且當時物業把水表拆走的時候，我們也沒能看到水表上的數字，現在物業讓補交水費，我們不能確定當中是否存有貓膩。”劉女士說道，自己之前還有提前購買的200方水沒有插到水表中使用，如今怎么還需再補交錢呢？
帶著劉女士的疑問，記者采訪了薈豐苑物業站的一位工作人員，據她介紹，此次更換水表，是因為小區水表超期服役，許多家庭的水表已無法使用，即不交費也能正常用水，損失的水費之前一直由物業來補貼，現在物業自掏腰包，拿出20萬元來更換水表，是為了規范用水，而更換水表的錢，也沒讓居民來拿。
“差價我們是根據業主上一次買水的方數，與拆除水表前水表上的數字來計算出的，并且并沒有讓業主補太多錢，大多是補交幾方到十幾方的水費。”物業站工作人員告訴記者。
面對物業的說法，劉女士表示，“之前物業說不是完全按照水表上的數字來繳納，說因為水表壞了，所以給每家預估一個月10方水，然后按照住的年頭來補交。”
而采訪中物業堅稱，補交的水費都是按正常程序來的，絕無貓膩，更換水表也是考慮到水表實在無法使用，并非想讓業主多交錢。采訪中，雙方各執一詞，業主在自發成立的群中憤憤不平，屢次向物業進行反映，而物業已下發通知，要求業主限期前來物業補交水費。
