青島海潤自來水集團始建于1899年，是以供水生產為主，涉及供水施工、水表、礦泉水生產等相關產業的國有獨資大型企業，下設全資、合資、參控股企業10余家，現有員工2600人。供水是城市經濟發展、人民生產生活的命脈和源泉。青島是一座缺水的城市，隨著城市化進程的加快、城市需水量不斷遞增，對青島海潤自來水集團供水能力、管網設施和供水服務都提出了越來越高的要求。近年來該集團通過引入外資、興建水廠、改造管網、水表入戶等民心工程的實施，為城市供水可持續發展和人民群眾的用水需求提供了保證，實現了定期定人對水源地進行巡視檢查，水廠實現自動化改造，實行水質三級管理體系，各項生產數值實現在線檢測等目標管理要求。近年，集團先后被評為全國“3A信譽等級單位”、省“現場管理樣板企業”等稱號。
和諧社會建設還關鍵在于“人和”離開人的和諧就無從談起。青島海潤自來水集團把提高員工素質作為創建和諧企業的根本所在，通過教育培訓、制度建設、典型示范、維權解憂等形式，全面啟動“員工素質工程”。該集團每季度下發政治教育計劃，加強對員工愛國主義、集體主義、職業道德、形勢任務、誠實守信、優化服務和文明禮儀教育，引導員工愛崗敬業。該集團還注意發揮全國勞動模范王錫樓、山東省首席技師欒洪文、技術狀元張圣杰、周明愷等一大批集團內各類各級先進典型的示范引導作用，組成典型事跡報告團，舉行巡回報告會，以他們不懈的追求、高尚的精神教育員工。
作為供水企業，服務質量是第一位的。該集團便將創建和諧企業的落腳點放在優化供水服務上。2002年，該集團在全國供水行業首個推出并登記注冊了“潤萬家”服務品牌。2006年，又精心培育了“海潤先鋒”黨員品牌。品牌建設為該集團的優質供水服務帶來了全新的變化。僅2006年，該集團就為用戶提供延伸服務1665次，咨詢服務37310次。全年收到各類用戶感謝信38封，表揚電話261個，錦旗39面。居民在感謝信里寫道：“海潤員工為民維修供水設施可認真了！吃飯了，買來快餐輪著吃；夜深了，拉上電燈接著干。”近年來，該集團被市民海選為“十佳誠信企業”、“百佳服務單位”，榮登中國服務企業500強，榮獲全國用戶滿意單位，2006年“潤萬家”雙獲山東省、青島市服務名牌稱號。
