
■抄表不到戶
受供水行業盈利能力、人力成本以及產權關系(供水設施產權屬于用戶)等因素的約束,目前國內各大中型城市都未實現抄表到戶,尤其在經濟比較發達城市,房地產發展很快,一個1000戶的小區,自來水公司只抄小區總表,居民水表則由物業自行抄表、收費。抄表不到戶一方面影響供水客戶服務水平,同時也滋生很多管理漏洞,如基于談判制的小區總表水價、水損的分攤等問題。
■人工抄表為主
目前供水行業抄表主要還是人工抄表為主,甚至是比較原始紙質的抄表本,即便現在有很多相對“成熟”遠程自動集抄的技術方案,也會因為水管改造、水表改造工作量大、資金投入大等原因實施起來比較困難;更何況,供水行業沒有電力系統天生的電源接入方便的優勢,遠程集抄的準確率、穩定性有待提高。所以目前供水行業抄表還是一人工抄表為主,以深圳水務集團為例,除原特區內的福田、南山、羅湖采用了抄表機設備之外,在寶安、龍崗還是紙質抄表本作業。供水行業目前大部分為人工抄表。由于供水、用戶基數太大,即便新技術成熟運用也需要大量時間、物力和財力,因此,在近10年內將會繼續保持這種趨勢。
■高強度、低效率
供水行業抄表作業,技術含量雖然不高,但是作業強度還是比較高,高溫、寒冬、步行且不說,有些水表由于安裝在室內,客戶若不在家,還得二次抄表;據媒體報道(http://xw.kunming.cn/a/2014-09/15/content_3697693.htm),昆明通用水務抄表工陳繼蓉,每天步行10公里路抄表,5年來年多來,她累計步行15000多公里抄表。抄表工日曬雨淋的辛苦工作換來的其實較低的效率,通常一個抄表工所能負責抄表戶數約為1000戶左右,如深圳龍華水務共有50多抄表工負責所轄5萬多用戶的抄表,還只能實行雙月抄表。
云抄表基于互聯網+的設計理念,在理念上是一個大膽的創新,但是考慮到現實情況,如何幫組企業轉型、創新以及項目落地,云抄表針對供水行業現狀,提供了多種解決方案。
■互聯網+模式
互聯網+模式的遠景是想利用社會上的閑散資源(如小區保安、假期學生、退休人員、空巢老人),通過APP搶單作業模式,幫助供水企業高效、低成本的完成抄表工作,在具體實施上可以采取試點先行、有序放開的原則,如可以首先選取幾個試點單位嘗試搶單抄表,如效果理想、時機成熟時,可逐步放開、全面推廣。云抄表不僅支持搶單作業模式,同時也支持企業自己的抄表工按任務分配的方式完成抄表。在實施上不存在大的風險。
■小區合作模式
小區合作模式就是和小區物業合作,小區保安是最典型的“一米之內”的資源,非常熟悉小區用戶情況,而且空余時間較多;供水企業可和小區建立合作模式,與小區物業建立合作關系,采取按戶計費結算的方式,由小區物業人員通過云抄表的APP完成抄表工作, 企業對小區抄表質量進行監控、管理。
■抄表外包模式
隨著人力成本的大幅攀升,目前,在電力行業,抄表及低端服務外包已逐漸流行,如:廣州供電局就有近10家外包抄表公司;在深圳供電局250多萬用戶,其中居民用戶80%都是采用人工抄表,并分包給多家第三方公司;昆明供電局110多萬居民用戶抄表工作也是外包給2家外包公司。供水企業可借鑒電力行業的經驗,采取外包模式,將抄表工作外包給社會上第三方公司(也可采取職工入股的方式成立外包公司),通過外包公司、借助云抄表平臺,高效、低成本的完成抄表工作。
■現場作業解決方案
云抄表不僅僅是一個基于互聯網+的抄表平臺,也可以采取本地部署模式,利用智能手機終端的便利性與便捷性,結合手機終端的現場拍照、位置服務技術特點,為供水企業構建統一的全方位,立體化的作業系統,使基層業務、工程人員,通過手機,隨時隨地進行抄表、用戶變更、報裝申請、現場搶修等業務操作,實現PC端與移動端結合,在任何時間,任何地點均能夠及時的處理業務操作,提高企業基層人員業務服務水平。 來源:搜狐新聞