張家口新聞網訊(記者 宋維根 通訊員 崔雅娟)3月29日，張家口市市政公用局供水總公司新建的橋東區、橋西區、經開區三個營業所正式投入使用，這標志著我市供水服務在全省率先提升為分區服務管理。
近年來，隨著我市城市建設的快速發展，城區面積擴大了近3倍，水表用戶也從10年前的2萬多戶，增長到現在的15萬多戶，對我市供水服務工作提出極大考驗。過去，我市只有一個位于橋東區的營業處和一家客服中心，給遠離城區的用戶在辦理用水業務時造成很大不便。為解決這一問題，2014年，市供水總公司在長青路和建國路分別增設了兩個標準化客服服務網點，解決了附近市民辦理用水業務的問題。
為進一步提升服務水平，滿足全市用水客戶需求，今年年初，市供水總公司積極應對城市建設和發展新趨勢，在全省率先提出了分區服務管理的理念，以營業所為中心，增加更多的客服網點，以點帶面，把便民利企服務輻射到全市每個角落。經過考察、論證，公司決定在橋東區、橋西區、經濟開發區成立三個集查表、收費、用水咨詢等全方位服務的營業所，劃分各營業所的服務范圍和職責，建設新服務大廳。公司相關負責人表示，分區服務管理實現了查表、IC卡售水維修、一戶一表置換、用水咨詢、水費查詢繳納等全方位“一站式”聯網服務，市民可就近辦理所有的用水相關業務。
