閩南網(wǎng)10月22日訊 都說(shuō)家務(wù)事最難纏。在泉州市區(qū)豐盛假日城堡小區(qū)，這個(gè)月新成立了業(yè)委會(huì)，昨日正式向豐澤區(qū)住建局遞交報(bào)備資料。業(yè)委會(huì)面臨的第一件“頭疼事”就是：許多業(yè)主反映，為什么都沒(méi)欠費(fèi)，水卻被莫名停了？
這些業(yè)主說(shuō)，自2010年起，他們就不時(shí)會(huì)遭遇這一奇怪現(xiàn)象，今年以來(lái)尤為頻繁。問(wèn)泉州自來(lái)水公司，對(duì)方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，停水是因?yàn)樗黹y門(mén)被關(guān)了，但關(guān)水閥并非水司所為。
昨天，海都記者多方走訪了解到，被莫名停水的業(yè)主們大多有一個(gè)共同特點(diǎn)：未及時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)。他們因此懷疑，閥門(mén)是被物業(yè)關(guān)的。對(duì)此，物業(yè)答復(fù)說(shuō)“不可能”。
這可難辦了。誰(shuí)都不承認(rèn)，業(yè)委會(huì)能否解決這一問(wèn)題，大家心里都沒(méi)底。
水司喊冤：4年接訴250條 還得重啟閥門(mén)
沒(méi)欠費(fèi)，被停水，豐盛假日城堡小區(qū)業(yè)主們所投訴的這一情況到底有多嚴(yán)重？昨日，泉州水司供水營(yíng)業(yè)部王經(jīng)理出具了一組數(shù)據(jù)印證：2010年至今，該司熱線已接到該小區(qū)近250條這樣的投訴。今年來(lái)，這樣的投訴越來(lái)越頻繁，僅9月就有18條，10月以來(lái)則有11條。
王經(jīng)理說(shuō)，他們通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，來(lái)投訴的這些用戶(hù)都沒(méi)有欠費(fèi)記錄，水司也沒(méi)有實(shí)施過(guò)停水行為。業(yè)主們反映的這一問(wèn)題，讓王經(jīng)理也很納悶。他介紹，用戶(hù)的水表有一前一后兩個(gè)閥門(mén)，其中，表前閥門(mén)產(chǎn)權(quán)及維護(hù)管養(yǎng)屬自來(lái)水公司。并且該閥門(mén)為磁芯閥門(mén)，需要專(zhuān)門(mén)的工具才可打開(kāi)，一般用戶(hù)無(wú)法自行打開(kāi)。因此，接到投訴后，他們還要多次為用戶(hù)重新開(kāi)啟，以恢復(fù)正常供水。
物業(yè)否認(rèn)：雖然有權(quán)“掐水”但沒(méi)關(guān)過(guò)閥門(mén)
有幾位業(yè)主承認(rèn)，他們都有一段時(shí)間沒(méi)繳納物業(yè)費(fèi)。因此，他們懷疑，這事是不是物業(yè)干的？
昨日，小區(qū)物業(yè)陳經(jīng)理說(shuō)，和許多小區(qū)一樣，總會(huì)有部分業(yè)主未繳物業(yè)費(fèi)的時(shí)候，物業(yè)沒(méi)必要去一個(gè)個(gè)關(guān)水閥。
小區(qū)物業(yè)一不愿透露姓名的工作人員介紹，小區(qū)雖然已實(shí)施一戶(hù)一表改造，但為保證小區(qū)高層用水，平時(shí)，他們需要用加壓設(shè)備。自8月起，加壓設(shè)備不時(shí)出現(xiàn)故障，9月起，氣瓶徹底損壞，需要維修。因此，高峰期時(shí)，小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主家里容易出現(xiàn)沒(méi)水的現(xiàn)象。
但是，水司的調(diào)查顯示，被停水的住戶(hù)并不是因?yàn)榧訅簡(jiǎn)栴}，而是閥門(mén)被關(guān)導(dǎo)致。對(duì)此，陳經(jīng)理改口說(shuō)，用水加壓需要一定的維護(hù)成本，對(duì)那些未繳納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，他們是有權(quán)“掐水”的，但他仍堅(jiān)稱(chēng)，遭停水業(yè)主的閥門(mén)不是他們關(guān)的。
律師說(shuō)法：他人私自切斷水源屬侵權(quán)
溫陵律師事務(wù)所肖志云律師介紹，完成一戶(hù)一表改造后，業(yè)主與自來(lái)水公司就形成供水合同，除自來(lái)水公司外，其他人無(wú)權(quán)切斷水源。如果他人私自切斷，則構(gòu)成侵權(quán)。當(dāng)事人可以依照民法通則和侵權(quán)行為法，到法院起訴侵權(quán)人，要求其停止侵權(quán)、賠償損失。但如果當(dāng)事人找不到侵權(quán)者，業(yè)主要維權(quán)就比較困難。
部門(mén)建議：小區(qū)管理好不好 各方都要付出
豐澤區(qū)住建局相關(guān)人士表示，該小區(qū)管理不到位，并不是單方面的原因。作為開(kāi)放式的小區(qū)，該小區(qū)內(nèi)人流、車(chē)流比較大，本來(lái)就不好管理。而作為物業(yè)公司，又是微利行業(yè)，一旦出現(xiàn)業(yè)主未繳費(fèi)行為，盈利無(wú)法保障，管理自然跟不上，產(chǎn)生惡性循環(huán)。他建議，目前，小區(qū)已成立業(yè)委會(huì)，今后作為溝通平臺(tái)，可更好地促進(jìn)物業(yè)公司與業(yè)主之間的關(guān)系。對(duì)于業(yè)主而言，物業(yè)管不好，只要召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，經(jīng)業(yè)主同意，就可以更換物業(yè)公司。但該小區(qū)的整治需要一定時(shí)間的疏導(dǎo)，破解的出路需要多方努力。包括業(yè)主在內(nèi)，在繳費(fèi)、遵守規(guī)約方面，其實(shí)各方都應(yīng)有所付出。（海都記者 陳斯紅 陳麗娟）
