本期嘉賓
沈陽水務集團有限公司社會服務中心副主任 賀軍
王先生：皇姑區昆山西路115-2號3-6-3的自來水表前立杠漏水，水務集團能不能幫助維修？
答：該用戶家的漏水處在6樓與5樓之間，需聯系5樓的住戶，待與5樓的用戶取得聯系后，由皇姑營業分公司為該用戶進行延伸服務。
劉先生：和平區三利和平灣9號樓2-1-2立杠漏水，能維修嗎？
答：此處漏水為一處門市內漏水，應屬產權單位維修目前水務集團和平營業分公司已經聯系了該門市的物業公司，經協調，物業答復會盡快聯系用戶并維修。
每棟樓前加裝水門減少停水范圍
去年，沈陽已經完成130公里改造任務，使122個小區的居民受益，在此基礎上，今年再對130個老舊小區的131公里供水內網進行改造，受益人口增加至92萬人。今年的小區供水內網改造工程從4月20日開始進場施工，全市多個小區的改造工程同步實施、同步推進，預計10月1日前全部完成改造任務。改造后小區內網漏失率大大降低，水質合格率有效提升，使居民喝上放心水、滿意水。本次小區改造所使用的都是優質管材，確保10年內不漏，防止水質污染。對所有的樓都加裝樓前水門，方便維修，降低停水范圍，避免一戶維修整個小區停水的情況發生。
每一個施工現場必須設置指示牌和安全防護欄并有專人進行現場安全維護；所有施工隊伍不得進行夜間施工作業，及時回填開挖的溝槽恢復路面，并明確要求新鋪管網與居民樓進戶管線連接作業停水時間不超過8小時。
在線水質監測點實時監測水質
沈陽水務集團水質檢測中心是具備國家級檢測水平的檢測中心，2012年5月通過了106項檢測能力的國家資質認定考核，目前中心按照新的國家飲用水標準開展水質監測工作，為9個水廠46個出口以及城區120個管網點進行定期檢測和分析。出廠水每月1次42項水質檢測，地下水出廠水每年1次106項水質檢測，地表水每年2次106項水質檢測，地表水水源水每月1次29項水質檢測，地表水水源水每年2次78項水質檢測，取樣檢驗率為100%。合格率國家規定95%以上，實際沈陽水質綜合合格率為99.91%，超過國家規定的4.91個百分點。為掌握供水水源水質基本情況，在水源出口水、供水管網、二次供水等重點供水干線、重點部位布設水質在線監測點100多處，安裝水質在線余氯儀、濁度儀監測設備200多臺，以水質在線監測和人工監測相結合的方式，實現供水水質準確、實時、全流程在線監測。
城市周邊區域也將喝上市政放心水
沈陽市政府把解決當前缺水嚴重地區的農村飲水不安全問題以及嚴重影響農民健康的水質問題作為市政府為民辦實事項目，經過反復排查，確定了將新民市、遼中、蘇家屯、康平縣232個村屯的生活飲用水改造列為2014年農村飲用水安全改造工程，預計年底完成，受益人口18.35萬。工程竣工后，相關村屯居民飲水水質標準將與城市居民相同，達到國家標準要求。
移動收費車進小區新增收費途徑
目前，沈陽市用水戶數236.8萬戶，在裝水表247.5萬只，其中居民戶235.3萬只，單位戶12.1萬只，查收人員940人，水務集團管轄39個營業收費站，其中市區內的收費站已可以跨區域繳費，9家銀行及609個網點開通自來水代收費業務。
現在水務集團的查表周期為單位1個月、居民用戶3個月。目前水務集團已開展短信預約、電話預約等形式上門查表，周六，周日也可提前預約。為方便偏遠地區用戶繳費，已開展移動收費站繳費業務，移動收費車開進小區，可現場機打發票。在每個社區都有固定的收費日，每個月至少有一天收費日，實現居民不出小區就可以完成自來水水費的繳納。
為了上門查表不影響居民正常休息，全面提升查表及時率，水務集團正在積極組織研發新型抄表器，將來會達到抄表員不入戶就可以完成查表工作。
